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Home / 고객센터 / 이용안내 |
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설악식품 쇼핑몰 이용시 도움이 될만한 내용들을 정리해 놓았습니다.
쇼핑몰 이용시 많은 참고 바랍니다. |
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- 구매금액이 30,000원 미만일 경우, 5,000원을 추가로 지불하셔햐 합니다.
(상품 결제시 자동으로 추가 됩니다.)
- 일요일 및 공휴일, 그리고 일요일 및 공휴일 전날은 배송업무가 없습니다.(X 토요일, 일요일, 공휴일, 공휴일 전날)
- 설악식품은
하루에 1번 배송업무를 시행 합니다.
* 월요일~금요일
오후 3시까지 결제확인이
완료된 부분에 한하여 당일 배송을 실시하고 있습니다. 마감시간
이후에 주문하신 부분은 익일에 일괄적으로 배송하게 됩니다.
* 토 일요일 / 공휴일
비영업일엔 배송업무가 이루어지지 않습니다.
이기간 중에 주문하신 부분은 돌아오는 첫 영업일에 일괄적으로
배송하게 됩니다.
- 특별한 사유없이 상품 결제 후
3일이내 상품이 도착되지 않았을 때에는 고객센터로 확인전화를 주시기
바랍니다.
- 업무시간 : 평일:오전09시~오후7시까지 토요일:오전9시~오후3시까지 입니다.
- 제품의 하자일 경우 환불 교환을 원칙으로 합니다..
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- 설악식품 에 회원으로 가입하시면 가입축하 적립금 300원을 드립니다.
- 물품을 편리하게 구입하기
위해서는 회원에 가입하셔야 합니다. (비회원구매가능)
- 회원가입은 무료이며
가입하시면 주문서 작성시 편리하고 또한 적립금 2,000원이 누적됩니다.
- 누적된 적립금은
상품을 구입하시는데 이용하실 수 있습니다.
- 회원 가입은 14세
이상만 홈페이지에서 가능하며 14세 미만의 경우 법정 보호자의 동의가 필요합니다.
- 회원가입 후 개인정보
변경 및 회원탈퇴는 My page -> 회원정보수정에서 하실 수 있습니다.
- 회원탈퇴를 하시면
개인정보 보호정책에 의하여 적립금 및 기타 주문 내역이 삭제되오니 이점 양해 바랍니다.
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- 고객님께서 저희
설악식품과 상담을 원하실 경우에는 "고객센터"의
"고객게시판"을 이용하시거나 My page의
"나의 질문과 답"을 이용하십시요.
- 고객님께서 문의하신
질문에 대한 답변은 My page의 "나의 질문과
답"에서 확인하실수 있습니다.
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- 원하시는 제품을
선택합니다.
- 선택된 제품을
장바구니를 이용하여 "바구니에 담기"를
클릭합니다.
- 계속하여 구입하고자
하는 제품을 검색, 선택하여 바구니에 담습니다.
- 장바구니를 열어
장바구니에 담긴 제품목록을 확인한 후 "구매하기"
버튼을 클릭합니다.
- 고객님의 정보입력후
결제방법을 선택하시고 "확인" 버튼을 클릭합니다.
- 온라인 입금,
카드결제 승인이 확인되면 택배로 배달되며, 배달에 소요되는
기간은 평균 2-5일 입니다.정확한 배달을 위하여 수신자의 주소, 전화번호는
정확히 확인하여 주시기 바랍니다.
- 정상적으로 주문이
되었을 경우에는 주문번호를 발급해 드립니다. 회원가입시 E-Mail을
입력하신 분들께는 E-Mail로 주문내역을 송부해 드리고
있으며 E-Mail로 확인이 어려울때에는 031)575-5351~2으로
연락주시면 안내해 드립니다.
- 주문 후 언제라도
My page 메뉴를 이용하시면 주문내역 조회를 확인하실
수 있습니다.
단,현금 결제시 7일 이내 미입금될 경우 자동취소됨을 알려드립니다.
♣ 장바구니 이용시 주의할점
장바구니의 기능을 올바르게 이용하기 위해서는 쿠키 설정을
'허용'으로 선택해 주십시오.
Internet Explorer 메뉴에서 도구 >
인터넷옵션 > 개인정보 메뉴에서 설정을 "보통"으로
합니다.
(Internet Explorer의 경우 보안 수준이나 개인정보
설정을 '매우 높음' 수준으로 선택하신 경우에 쿠키가 '거부'로
설정되는 경우가 있습니다.
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- 대금결제는 신용카드, 무통장입금, 적립금 결제등 다양한 방법으로 결제하실 수 있습니다.
특히, 신용카드를 이용하시면 다양한 무이자 할부 혜택을 받으실
수 있어 경제적인 쇼핑이 가능합니다.
- 카드결제 : 삼성, LG, 국민, BC, 외환, 현대, 아멕스 등 모든 신용카드를 이용하실 수 있습니다.
- 인터넷뱅킹 : 우리, 외환, 제일, 조흥, 한미, 전북, 광주, 부산, 경남, 우체국은
일정한도금액내에서 인터넷뱅킹 가입없이 즉시 이용이 가능하며, 이외의 은행은 해당은행에 인터넷 뱅킹에 가입하시면 이용하실 수 있습니다.
- 신용카드 결제와 인터넷 뱅킹은
PG 업체인 이니시스의 서비스를 이용합니다.
- 무통장입금 결제시 주문 후 7일
이내 미입금될 경우 주문은 자동 취소됩니다.
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- 세금 계산서 발급을 원하실 경우 저희에게 사업자등록증을 Fax로 보내 주신 후 전화로 요청하시면 발급하여 드립니다.
- FAX : 031)574-5352
- 전화번호 : 031)575-5351~2
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- 무통장입금 계좌번호
안내
[국민은행] 283537-04-006531 허현(설악식품)
E-mail : moneycome3@naver.com
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- 반품이나 교환을 원하시는 경우엔, 꼭 고객센터로 연락주신 후에 지정된 절차에 따라 해주시기 바랍니다!
고객센터: T)031)575-5351~2
- 고객 부주의로 인한 상품훼손 및 상품가치 상실 등의 경우 불가합니다.
- 제품의 하자일 경우 환불 교환을 원칙으로 합니다..
- 인쇄된 제품은 특별한 반품 및 교환은 불가합니다.
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